Даруханәдә товарны кайтару, алмаштыру, алыштыру
Еш кына дару, шәхси гигиена чаралары, сәламәтлек күрсәткечләрен контрольдә тоту өчен прибор сатып алгач, ашыгуыңны һәм әлеге товарга мохтаҗ булмауыңны аңлыйсың, яки ул характеристикалары яки комплектлашуы буенча туры килми. Әмма даруханәдә сатучы товарны кире кабул итүдән яки аны яңасына алыштырудан катгый рәвештә баш тарта, аның баш тартуы законлымы?
Россия Федерациясе Хөкүмәтенең 19.01.1998 ел, № 55 карары нигезендә, «башка зурлыктагы форма, габарит, фасон, төс яки комплектлаштырылган шундый ук товарга кире кайтарылырга яки алыштырылырга тиеш булмаган тиешле сыйфатлы азык-төлек булмаган товарлар исемлеге» н раслаган, гражданнар сатып алган тиешле сыйфатлы дару препаратлары кире кайтарылырга яки алыштырылырга тиеш түгел. Шуңа күрә, сатучы юридик яктан хокуклы, даруханә товарларын кабул итүдән яки алмаштырудан баш тартканнар. Әмма, дару препаратлары яки медицина эшләнмәләре сыйфатсыз булган очракта гына, сатучы (фармацевт) мондый товарны кабул итәргә тиеш.
Әгәр товарның җитешсезлеге ачыкланса, «кулланучылар хокукларын яклау турында» 2300-1 номерлы Законның 18 статьясы нигезендә: · Аны шул ук марка /шул ук модель һәм (яки) Артикул товарына алыштырыгыз; · Сатып алу бәясен тиешле яңадан исәпләү белән шул ук товарны башка маркага (модельгә, артикулга) алыштырырга; · Сатып алу бәясен чагыштырмача киметүне таләп итегез; · Товарның кимчелекләрен кичекмәстән түләүсез бетерүне яки кулланучы яки өченче зат тарафыннан аларны төзәтү чыгымнарын каплауны таләп итәргә; · Товардан баш тартырга һәм аның өчен түләнгән сумманы кире кайтаруны таләп итәргә, шул ук вакытта кимчелекләре булган товарны сатучыга кайтарырга. Әгәр дә ул яхшы булса, сезгә товарны алыштырырга кирәк, ләкин фармацевт товарның исемен бутаган, даруның дозасын яки формасын ялгышкан.
Дару препаратлары һәм медицина эшләнмәләренең кимчелеге дип санарга мөмкин: · Сату вакытында беткән саклану вакыты; · Товар турында мәҗбүри мәгълүматның, шул исәптән рус телендә мәгълүматның булмавы; · Упаковка һәм препаратта серия һәм яраклылык вакыты туры килмәү; · Препаратны куллану буенча инструкция булмау; · Инструкциядәге препаратның тасвирламасы чын төскә, исенә, формасына, зурлыгына, консистенциясенә һәм башка күрсәткечләргә туры килмәве; · Никах пакетларында булу-скола, герметик булмаганлык, укылмый торган полиграфия.
Норматив-закон актларында каралган дару препаратларын җибәрү тәртибе бозылган очракта да даруны кире кайтарырга мөмкин, атап әйткәндә: рецепт препараты рецептсыз сатылган (аерым товар төрләрен сату кагыйдәләренең 76 пункты нигезендә). Чөнки рецепт препаратларының җитди тискәре йогынтысы булырга мөмкин, бу сатып алучының авыруын начарлатырга мөмкин. Мондый препарат фармацевт тарафыннан кире кабул ителергә тиеш. Дарулар сатып алганда игътибарлы булыгыз, исәпләүнең дөреслеген, товарның исемен, пакетның бөтенлеген, яраклылык вакытын, кассадан китмичә, техник яктан мөмкин булса, приборларны сезнең янда тикшерүне таләп итегез.
Ләкин товар тиешле сыйфатта булмаса һәм сатучы аны кире кабул итүдән яки яңасына алыштырудан баш тартса, нәрсә эшләргә? Бу очракта товарны кире кайтаруны яки алыштыруны сорап, ирекле формада, ике экземплярда дәгъва төзергә кирәк. Әгәр товар рецепт буенча сатып алынган булса, даруны яки медицина җиһазын, касса яки товар чегын, табиб рецептын, шаһитларның күрсәтмәләрен (әгәр булырга мөмкин булса), гарантия талонын (ул булганда) кулланырга дәгъвага. Дәгъваның бер экземплярына сатучы, яки дәгъваны кабул иткән башка кеше, Ф.и. о. һәм вазифасы, шулай ук дәгъваны кабул итү датасы һәм сатучының мөһерен (булган очракта) күрсәтеп, үз имзасын куя. Бер экземпляр сатып алучыда сатучыга мөрәҗәгать итүне раслау өчен кала.
Сатучы дәгъваны кабул итүдән яки аның икенче экземплярына кабул итү турында билге куюдан баш тартканда, дәгъваны почта аша Хәбәр итү һәм кертемнең исемлеге белән җибәрергә киңәш итәбез, бу судка мөрәҗәгать иткән очракта, дәгъва тәртибен үтәүне расларга мөмкинлек бирәчәк.
Түбән Кама территориаль органы хезмәткәре Виноградова А.И. Мөслим районында кулланучылар хокукларын яклау мәсьәләләре буенча консультация хезмәтләрен 2-35-05 телефоны буенча; Пушкин урамы, 91 һәм гражданнарны кабул итүдә; шулай ук Интернет челтәре аша муниципаль район сайтында мәгълүмат урнаштырып; кулланучылар хокукларын яклау мәсьәләләре буенча белешмәләр таратып башкара.