Кулланучылар хокукларын яклау мәсьәләләре буенча барлыкка килә торган җәйге савыктыру лагере
Гамәлдәге законнар хезмәт күрсәтүчегә РФ Гражданлык кодексы, «Кулланучылар хокукларын яклау турында» 07.02.1992 ел, № 2300-1 РФ Законы таләпләрен, федераль дәрәҗәдә расланган аерым кагыйдәләрне үтәүне йөкли.
Хезмәт күрсәтүнең барлык мөһим шартлары да хезмәт күрсәтүне башкаручы оешма (җәйге сәламәтләндерү - белем бирү учреждениесе) белән төзелгән килешүдә күрсәтелергә тиеш.
Килешү төзегәнче, кулланучы «Кулланучылар хокукларын яклау турында» РФ Законының 10 статьясы нигезендә, кулланучыга хезмәт күрсәтүче һәм хезмәт күрсәтүләр турында кирәкле һәм дөрес мәгълүмат бирергә, ә башкаручы "кулланучылар хокукларын яклау турында" РФ Законының 10 статьясы нигезендә танышырга хокуклы.:
- хезмәт күрсәтүләр бәясе, сумнары һәм шартлары турында (шул исәптән юллама бәясе турында, өстәмә хезмәтләр күрсәтү бәясе турында, түләү тәртибе турында, хезмәт күрсәтүгә килешүне үтәүдән баш тарту тәртибе турында),
- хезмәт күрсәтүләрдән нәтиҗәле һәм куркынычсыз файдалану кагыйдәләре һәм шартлары турында (шул исәптән эчке тәртип кагыйдәләре турында, лагерьда булу чорында балаларга йөрү кагыйдәләре турында, медицина хезмәте күрсәтү турында, иминият кагыйдәләре һәм шартлары турында, башкаручының тормышы һәм сәламәтлеге өчен җаваплылыгы турында),
- адрес (урнашу урыны), башкаручының фирма атамасы (исеме) турында (шул исәптән лагерьның урнашу урыны, элемтә өчен телефоннар турында),
- медицина хезмәтләре күрсәтүгә, белем бирү, саклау, иминиятләштерү һ. б. шартнамәләр төзелгән хезмәтләрне (шул исәптән урнашу урыны һәм атамасы) башкаручылар турында. «Кулланучылар хокукларын яклау турында» РФ Законының 8 статьясы нигезендә, хезмәт күрсәтүләрне башкаручы турында мәгълүмат (шул исәптән өстәмә) хезмәт күрсәтүләрне башкаручы турында мәгълүмат (шул исәптән урнашу урыны (теркәлү адресы),сәламәтләндерү эшен, кирәк булганда, белем бирү эшчәнлеген гамәлгә ашыруга лицензия (кушымта белән), лицензия биргән орган турында мәгълүмат (исеме, телефоннары), лагерьны кабул итү актында Ф. и. күрсәтелгән булырга тиеш. ялны оештыруга, шул исәптән куркынычсызлыкны оештыру, Санитар торыш, туклану, сәламәтлек саклау, мәгариф хезмәтләре өчен җаваплы вазыйфаи затларның контакт телефоннары; лагерь белән җитәкчелек итүче вазыйфаи затлар турында белешмәләр, элемтә өчен телефоннар.
- хезмәт күрсәтү Кагыйдәләре турында (шул исәптән балаларны китерү һәм җибәрү тәртибе, урнашу шартлары, яшәү шартлары, хезмәт күрсәтү (бушлай һәм өстәмә түләү) турында, лагерь ялын оештыру буенча, баланы лагерьдан чыгарырга мөмкин булган төгәл формалаштырылган сәбәпләр исемлеге, килешүне өзү шартлары һәм тәртибе, сыйфатсыз хезмәт күрсәтү аркасында китерелгән зыянны тулысынча каплау тәртибе һ.б.).
Килешү (шул исәптән юллама) - кулланучыга (баланың ата-анасына) кулга бирелә торган документ, күрсәтелүче хезмәтләр, якларның хокуклары һәм бурычлары турында тулы мәгълүмат булырга тиеш, алар РФ ГК һәм «Россия Федерациясендә туристлык эшчәнлеге нигезләре турында» 24.11.1996 ел, № 132-ФЗ (22.08.2004 ел, ред.) буенча түләү шартнамәсенең мөһим шартлары булып торалар.
Медицина һәм сәламәтләндерү эшчәнлеген гамәлгә ашыручы балалар сәламәтләндерү учреждениесе (лагерь) медицина эшчәнлегенә лицензиягә яки мондый лицензиягә ия оешма белән килешүгә ия булырга тиеш.
Күмәк иминият килешүе булганда (шул исәптән бюджет акчалары хисабына)):
-бәхетсезлек очракларыннан ирекле күмәк иминләштерү килешүе, бәхетсезлек очракларыннан иминиятләштерү кагыйдәләре, иминият очрагы килеп чыгу турында хәбәр итү тәртибе,
- иминләштерүче турында белешмәләр: иминият компаниясе вәкиленең атамасы, урнашу урыны (Юридик адрес), эш режимы, урнашу урыны һәм телефоны.
Иминият килешүе бер документ төзү юлы белән дә (РФ ГК 434 ст.2 пункты), асылда, барлык мөһим шартларны үз эченә алган килешү (РФ ГК 940 ст.) булып торучы иминият полисын бирү юлы белән дә (иминият суммасы һәм иминият взносы күләме, иминият очрагы килеп җитү турында иминләштерүчегә хәбәр итү тәртибе) язма рәвештә төзелергә тиеш.
РФ ГК 943 ст. 2 п. нигезендә иминиятләштерү кагыйдәләрендәге һәм иминият килешүе текстына (иминият полисы) кертелмәгән шартлар, әгәр килешүдә (иминият полисында) мондый кагыйдәләрне куллануга турыдан-туры күрсәтелсә, иминләштерүче һәм табышлы сатып алучы (балаларның ата-аналары яки аларның законлы вәкилләре) өчен мәҗбүри.
Хезмәтләрне башкаручы " кулланучылар хокукларын яклау турында» РФ Законының 12 статьясы нигезендә, Законның 29 ст. 1 пунктында каралган хезмәт турында тиешле мәгълүмат булмаган мәгълүмат өчен җавап тота, анда кулланучы үз теләге белән үзе сайлап алырга хокуклы дип билгеләнә:
- күрсәтелгән хезмәт күрсәтүдәге җитешсезлекләрне бушлай бетерү;
- күрсәтелгән хезмәт бәясен тиешле дәрәҗәдә киметү;;
- үз көчләре яки өченче затлар тарафыннан күрсәтелгән хезмәт күрсәтүдәге җитешсезлекләрне бетерү буенча аларга тотылган чыгымнарны каплау.
Кулланучы хезмәт күрсәтү турындагы шартнамәне үтәүдән баш тартырга һәм, әгәр күрсәтелгән килешүдә билгеләнгән срокта күрсәтелгән хезмәт күрсәтүнең җитешсезлекләре башкаручы тарафыннан бетерелмәсә, чыгымнарны тулысынча каплауны таләп итәргә хокуклы.
Кулланучы шулай ук күрсәтелгән хезмәт күрсәтүнең җитешсезлекләренә бәйле рәвештә үзенә китерелгән зыянны тулысынча каплауны таләп итәргә хокуклы.
Җитешсезлекләрне бушлай бетерү турында кулланучының таләпләрен канәгатьләндерү башкаручыны хезмәт күрсәтүне тәмамлау срогын бозган өчен неустойка формасында җаваплылыктан азат итми.
Кулланучы хезмәт күрсәтү турындагы шартнамәне үтәүдән баш тартырга һәм, әгәр күрсәтелгән килешүдә билгеләнгән срокта күрсәтелгән хезмәт күрсәтүнең җитешсезлекләре башкаручы тарафыннан бетерелмәсә, чыгымнарны тулысынча каплауны таләп итәргә хокуклы.
Кулланучы шулай ук күрсәтелгән хезмәт күрсәтүнең җитешсезлекләренә бәйле рәвештә үзенә китерелгән зыянны тулысынча каплауны таләп итәргә хокуклы.
Кулланучы хезмәт күрсәтүче тарафыннан Кулланучы хокукларын бозганда, кулланучы, аның гаебе булганда, зыян китерүченең мораль зыянын компенсацияләүгә хокуклы.
Россия Федерациясе Граждан кодексының 151, 1099-1101 ст.һәм «кулланучылар хокукларын яклау турында»РФ Законының 15 ст. тиешле нигезләмәләре кулланучыларга мораль зыянны компенсацияләү өчен хокукый нигез булып тора.
Мораль зыянны компенсацияләү мөлкәти зыянны һәм кулланучы китергән зыянны каплатуга бәйсез рәвештә гамәлгә ашырыла.
Мораль зыян өчен компенсация күләме суд тарафыннан билгеләнә.
А. И. Виноградова