Роспотребнадзор авиапассажирларга рейсларны гамәлдән чыгарганда яки тоткарлаганда һәм билетларны кире кайтарганда эш алгоритмын искә төшерә
Роспотребнадзор хәбәр итә, рейс гамәлдән чыгарылган һәм/яки тоткарланган очракта ташучы пассажирларга мәгълүмат бирү буенча чаралар күрергә тиеш. Билетта күрсәтелгән рейсның гамәлдән чыгарылуы яисә шактый тоткарлануы, ташучының ташу маршрутын үзгәртүе яисә рейсның расписание буенча үтәлмәве белән бәйле рәвештә ташудан баш тарту пассажирның ташудан баш тартуы дип таныла, бу очракта пассажир, тариф кире кайтарылмаса да, түләнгән акчаларны кире кайтаруны таләп итәргә хокуклы.
Кире кайтару ташучы тарафыннан яисә аның кушуы буенча ташу өчен түләү урыны буенча вәкаләтле агент тарафыннан, шулай ук ташучы кагыйдәләрендә каралган пунктларда башкарыла.
Барыннан да элек пассажир ташучыга карата дәгъва төзергә һәм аңа зыянны раслый торган документларның күчермәләрен беркетергә тиеш.
Пассажир шулай ук ташучыдан тоткарлануның һәр сәгате өчен МРОТның 25 проценты күләмендә штраф түләттерә ала, ләкин, әгәр ташучы үти алмаслык көч аркасында срогы чыкканлыгын исбатламаса, билет бәясенең яртысыннан артыгын түгел.
Пассажирларга шулай ук шуны да белергә кирәк: авиарейс тоткарланган очракта ул багажны түләүсез сакларга, җиде яшькә кадәрге балалар өчен ана һәм бала бүлмәләре бирергә, очып китү тоткарланганда ике сәгатьтән салкын эчемлекләр һәм рейс дүрт сәгатьтән тоткарланган очракта кайнар туклану белән тәэмин итәргә, көндез сигез сәгатьтән артык һәм төнлә алты сәгатьтән артык көткәндә кунакханәдә урнашырга, транспорт белән аэропорттан кунакханәгә кадәр һәм кирегә.
Моннан тыш, кирәк булган очракта авиакомпания вәкилләре пассажирга ике телефон шалтыратуы яки электрон почта аша ике хәбәр тәэмин итәргә тиеш, әгәр рейс ике сәгатьтән артык тоткарлана икән.
Ихтыярый рәвештә баш тарткан очракта, пассажирга ташу түләвен кире кайтару Россия Федерациясе Һава кодексының 108 статьясындагы 1 пунктында билгеләнгән тәртиптә гамәлгә ашырыла. Әгәр пассажир авиарейска үз гаебе белән соңга калса, очудан баш тарту ирекле дип таныла.
Авиарейска соңга калганда оператив рәвештә, рейска теркәлү тәмамланганчы авиакомпанияләр белән элемтәгә керергә (аэропортта ташучының вәкиленә мөрәҗәгать итәргә йә ярдәм итү линиясенә шалтыратырга), соңга калу турында хәбәр итәргә, авиакомпаниягә кире билетлардан яки тоташу рейсларыннан файдалану ниятен расларга (әгәр булса), альтернатив очышлар һәм каралган билетны алмаштыру яки кирәк булганда яңа рейска билет сатып алу мөмкинлеге тарифы белән.
Әгәр авиарейска соңга калу пассажир ташучының яки вәкаләтле агентның билетны дөрес рәсмиләштермәве йә пассажирны тикшерү дәвамлылыгы аркасында аэропортта тоткарлануы (шул ук вакытта багажны тикшергәндә яки пассажирны шәхси тикшергәндә ташуга тыелган матдәләр һәм предметлар табылмаган) аркасында килеп чыкса, пассажир ташу өчен түләнгән сумманы кире кайтарырга хокуклы. Бу очракта ташучыга ташу документында тиешле тамга кую йә ташудан мәҗбүри баш тарту шартларын раслый торган документ алу өчен мөрәҗәгать итәргә кирәк. Ташучыдан шулай ук Кулланучылар хокукларын яклау турындагы законнар буенча зыян, мораль зыянны компенсацияләү, штраф һәм неустойка түләтелергә мөмкин.
Кулланучылар хокукларын яклауга кагылышлы сораулар туганда, сез Роспотребнадзорның үз төбәгегез буенча идарәсенә яки 8 (800) 555-49-43 номерына шалтырату бушлай.