Кулланучылар хокукларын яклау
ТР Дәүләт алкоголь инспекциясенең Түбән Кама территориаль органына һәм кулланучылар хокукларын яклауга түбәндәге эчтәлектәге гражданның мөрәҗәгате килде: « * * * » ҖЧҖ интернет-кибете аша югары басымлы «Зубр 135»юыну урыны сатып алдылар. Товарны алганнан соң, визуаль тикшерү вакытында товарның булмавын, тузганлыгын күрделәр, 2016 елда чыгарылган юынуның гаҗәпләнүенә гаҗәпләнделәр. Нәтиҗәдә, юыну насосы эшләми. Кулланучы сатучы адресына смс-хәбәр яза, барлык кимчелекләрен һәм таләпләрен күрсәтә: йә яңа товарга алыштыру, йә акчаларны кире кайтару. Берникадәр вакыттан соң сатучы вәкиле килеп, товарны алып китә. Көннәр бара, ләкин чаралар юк. Мондый хәлдә нәрсә эшләргә?
Шунысын да әйтергә кирәк, товарны сатып алуның мондый ысулы дистанцион дип атала. Дистанцион ысул кулланучының сатучы тәкъдим иткән товар тасвирламасы белән интернет-кибетләр, каталоглар, проспектлар, буклетлар, фотосурәтләр, элемтә чаралары (телевизион, почта, Радио элемтәсе һәм башкалар) аша танышуы нигезендә, кулланучының товар белән яки товар үрнәге белән турыдан-туры танышу мөмкинлеген булдырмаучы башка чаралар ярдәмендә, ваклап сату-алу килешүе төзелгәндә барлыкка килә мондый килешүне (товарны дистанцион сату ысулы) ысуллар белән төзү.
«Кулланучылар хокукларын яклау турында» РФ Законының 5 статьясы нигезендә, озак вакыт файдалану өчен билгеләнгән товарга җитештерүче хезмәт итү вакытын билгеләргә хокуклы - бу чорда җитештерүче кулланучыга товарны билгеләнгән максат буенча куллану мөмкинлеген тәэмин итәргә һәм әлеге законның 19 статьясының 6 пункты нигезендә җитди җитешсезлекләр өчен җаваплылык алырга бурычлы. Гарантия срогы товарны сатып алучыга тапшырганнан соң (РФ ГК 457 маддәсе) башлана, әгәр сатып алу-сату килешүендә башкасы каралмаган булса.
Дистанцион рәвештә сатып алынган товарда кимчелекләр ачыкланганда, кулланучының түбәндәгеләргә хокукы бар: бәяне яңадан исәпләп, югары басымлы башка марканы (модель, Артикул) юуга алыштыру; сатып алу бәясен киметү; бушлай ремонтлау яки ремонтны компенсацияләү; акчаны кире кайтару. Сатучы товарны кабул итәргә, сыйфатны тикшерергә яки экспертиза үткәрергә хокуклы. Нәтиҗәләр буенча кулланучы таләпләрен канәгатьләндерү турында карар чыгарыла. Экспертиза нәтиҗәләре белән риза булмаганда, кулланучыга аларны судта бәхәсләшергә мөмкин.
Кулланучыга акчаны ун көн эчендә кайтарырга кирәк (РФ Законының 22 маддәсе), ә алмашны мөрәҗәгать иткәннән соң җиде көн эчендә, әгәр сыйфатын тикшергәндә, егерме көн эчендә бирергә кирәк (РФ Законының 21 маддәсе). Таләпләрне язма рәвештә әйтү максатка ярашлы. Игътибар итегез, РФ «Кулланучылар хокукларын яклау турында» гы Законның 18 статьясы нигезендә кулланучы, әгәр алар гарантия срогы яки яраклылык срогы дәвамында ачыкланса, күрсәтелгән статьяда санап үтелгән таләпләрнең берсен үз сайлавы буенча сатучыга тәкъдим итә ала.
Бу тарихның уңай карары бар-акчалар кулланучыга кире кайтарылган. Консультация яки дәгъва, дәгъва гаризасын төзүдә ярдәм күрсәтү өчен Сез Мөслим авылы, Пушкин урамы, 91, тел.8(85556)2-35-05 адресы буенча урнашкан Татарстан Республикасы Дәүләт алкоголь инспекциясенең Түбән Кама территориаль органына мөрәҗәгать итә аласыз. Мәгълүмат өчен: Татарстан Республикасы Дәүләт алкоголь инспекциясендә «ышаныч телефоны» эшли, аның буенча шалтыратып, ТР Дәүләт алкоголь инспекциясе хезмәткәрләре эшчәнлегендә коррупция юнәлешле фактлар турында мәгълүмат калдырырга мөмкин (ришвәт алу, Дәүләт хезмәтләре күрсәткән өчен законсыз бүләкләү таләпләре очрагында һ.б.): +7 (987) 296-68-93 (дүшәмбе – пәнҗешәмбе 08 сәгать 30 минуттан 17 сәгать 30 минутка кадәр, Җомга 08 сәгать 30 минуттан 16 сәгать 15 минутка кадәр). Шулай ук Түбән Кама территориаль органы фойесында урнашкан «ышаныч ящигы» һәм «Интернет-кабул итү бүлмәсе» кебек элемтә каналлары эшли.