Әгәр финанс оешмасы үз клиентының – физик затның, финанс хезмәтен кулланучының мөлкәти таләпләрен канәгатьләндерүдән баш тартса, нишләргә?
Судлар кулланучылардан финанс хезмәтләре белән финанс оешмаларына шикаятьләр кабул итми башлый. Сүз «финанс хезмәтләрен кулланучылар хокуклары буенча вәкаләтле вәкил турында» Федераль закон нигезендә судка кадәр тәртиптә җайга салынырга тиешле бәхәсләр турында бара. Аның нигезендә, күпчелек очракта, судны финанс оешмасына бирер алдыннан, финанс вәкиленә мөрәҗәгать итәргә кирәк.
Финанс вәкиле түбәндәге финанс оешмалары белән бәхәсләрне карый: иминият компанияләре, банклар, микрофинанс оешмалары (МФО), ломбардлар, кредит кулланучылар кооперативлары (КПК), дәүләтнеке булмаган пенсия фондлары (НПФ).
Тикшерергә, булыр микән сезнең бәхәс карарга финанс вәкиле ярдәмендә махсус сервис, җавап биреп, берничә гади сорауларга.
Кулланучы шунда ук судка финанс вәкиле вәкаләтенә кергән бәхәс буенча мөрәҗәгать иткән очракта-эшне судта караудан баш тартачак. Кулланучы вакытны югалта,ә автоюристлар һәм эксперт оешмалары хезмәтләреннән файдаланганда-тагын акча да.
Судка кадәр тәртип кулланучы өчен мәҗбүри һәм түләүсез булып тора, дәүләт пошлинасы юк. Мөрәҗәгатьне карау сроклары, суд дәгъвасын карау сроклары белән чагыштырганда, берничә тапкырга кимрәк. Финанс вәкиле карары финанс оешмасы тарафыннан мәҗбүри үтәлергә тиеш.
Мөрәҗәгатьне бирү кулланучыдан махсус белем таләп итми, финанс вәкиле хезмәткәрләре авырайган очракта аңа мөрәҗәгатьне рәсмиләштерүдә ярдәм күрсәтеләчәк. Кирәк булганда, хезмәт кулланучы өчен мөстәкыйль һәм бушлай бәйсез экспертиза үткәрүне оештыра.
Мөрәҗәгать итү тәртибе буенча тулырак мәгълүматны финанс вәкиленең рәсми сайтында табарга мөмкин www.finombudsman.ru Белем базасы бүлегендә яки контакт үзәгендә 8 800 200-00-10 телефоны буенча белергә мөмкин (Россия буенча шалтырату бушлай).