Сораулар - кулланучылар хокукларын яклау буенча җаваплар
Татарстан Республикасы Дәүләт алкоголь инспекциясенең Түбән Кама территориаль органы хезмәткәрләре сәүдә объектларында консультация өстәлләре, очрашулар үткәрә. Районның барлык гражданнары тиешле җаваплар алалар. Сайлау еш бирелә торган сораулар:
Юридик затлар һәм шәхси эшмәкәр кулланучылар була аламы?
Юк, кулланучылар булып, үз ихтыяҗлары өчен товарлар (эшләр, хезмәт күрсәтүләр) сатып алучы юридик затлар һәм шәхси эшмәкәрләр (абз) була алмый. 2300-I номерлы Законга карата Преамбулалар (РФ ГК 1212 ст. 1 п.).
Кулланучы хокукларын кыскартучы шартларны килешүгә кертергә буламы?
Юк, әгәр килешүгә кулланучылар хокукларын яклау өлкәсендә законнар яки башка хокукый актларда билгеләнгән кагыйдәләр белән чагыштырганда кулланучы хокукларын кыскартучы шартлар кертелгән булса, алар гамәлдә түгел дип таныла. Өстәвенә, кулланучы хокукларын кыскартучы килешүне үтәү нәтиҗәсендә, соңгысының зыяннары барлыкка килгән булса, җитештерүче (башкаручы, сатучы) аларны тулы күләмдә капларга тиеш (2300-I номерлы законның 16 ст. 1 п.).
Кулланучылар нинди төп хокукларга ия?
Төп мәсьәләләр арасында кулланучылар хокукларының дүрт төркемен аерып алырга мөмкин: товарның (Эш, хезмәт күрсәтү) куркынычсызлыгына хокук; товарның (Эш, хезмәт күрсәтү) сыйфатына хокук; товарлар (эшләр, хезмәт күрсәтүләр) турында мәгълүматка хокук; суд яклавына хокук.
Кулланучының товарның (эшләр, хезмәт күрсәтүләр) куркынычсызлыгына хокукы нидән гыйбарәт?
Товарның (Эш, хезмәт күрсәтү) аны куллану, саклау, транспортлау һәм утильләштерүнең гадәти шартларында кулланучының тормышы, сәламәтлеге, әйләнә-тирә мохит өчен куркынычсыз булырга тиешлегенә, шулай ук кулланучы мөлкәтенә зыян китерергә тиеш түгеллегенә (абз. 2300-I номерлы Законга карата 10 Преамбулалар (2300-I номерлы законның 7 ст. 1 п.).
Хезмәт итү вакыты билгеләнмәгән очракта товарның нинди срокта куркынычсыз дип санала?
Әгәр җитештерүче (башкаручы) товарга хезмәт итү вакытын (эш) билгеләмәсә, ул товарның (эш) кулланучыга тапшырылганнан соң 10 ел эчендә товарның (эш) куркынычсызлыгын тәэмин итәргә тиеш. 2. законның 7 статьясындагы 2 п. 2300-I өлеш).
Кулланучының җитештерүче (башкаручы, сатучы) турында мәгълүматка хокукы нидә?
Җитештерүче (башкаручы, сатучы), аның эш режимы һәм ул сата торган товарлар (эшләр, хезмәт күрсәтүләр) турында кирәкле һәм дөрес мәгълүмат бирүне таләп итү мөмкинлеге бар. Тиешле мәгълүмат сатып-алу килешүләрен һәм кулланучыларга хезмәт күрсәтүнең аерым өлкәләрендә кабул ителгән ысуллар белән эшләр башкару (хезмәтләр күрсәтү) турында шартнамәләр төзегәндә, шулай ук җитештерүче (башкаручы, сатучы) теләге буенча – РФ субъектларының дәүләт телләрендә һәм Россия халыкларының туган телләрендә (2300-I номерлы законның 8 статьясы) кулланучыларга җиткерелергә тиеш (2300-I номерлы законның 8 статьясы).
Сатып алучы җитештерүче (башкаручы, сатучы) турында нинди мәгълүмат алырга мөмкин?
Җитештерүчедән (башкаручыдан, сатучыдан) оешманың фирма исеме (исеме), аның урнашу урыны һәм эш режимы, шул исәптән вәкаләтле оешма яки шәхси эшмәкәр турында мәгълүмат алырга мөмкин. ШЭ булып торучы җитештерүчедән (башкаручыдан, сатучыдан) – дәүләт теркәве һәм аны теркәгән орган исеме турында өстәмә мәгълүмат. Җитештерүче (башкаручы, сатучы) эшчәнлегенең төре лицензияләнергә тиеш булса яки башкаручы дәүләт аккредитациясенә ия булса, кулланучы игътибарына шулай ук эшчәнлек төре, лицензия номеры яки дәүләт аккредитациясе турында таныклык, алар биргән органның гамәлдә булу вакыты турында мәгълүмат җиткерелергә тиеш (2300-I номерлы законның 9 статьясы).
Сатып алучы ярминкәдә товарлар сатып алганда җитештерүче (сатучы) турында мәгълүмат соратып ала аламы?
Әйе, сатучының (башкаручының) даими урынында кулланучыларга уңайлы булган барлык мәгълүмат кулланучыга вакытлыча биналарда, ярминкәләрдә, лотокларда һәм сатучының (башкаручының) даими урнашуыннан тыш, товарны сатудагы башка очракларда да җиткерелергә тиеш (2300-I номерлы законның 9 ст.3 п.).
Товарлар (эшләр, хезмәтләр) турында нинди мәгълүматны җитештерүчедән (башкаручыдан, сатучыдан) алырга була?
Товарлар (эшләр, хезмәт күрсәтүләр) турында мәҗбүри Мәгълүмат арасында: техрегламент исеме; товарларның (эшләр, хезмәт күрсәтүләрнең) төп куллану үзенчәлекләре турында белешмәләр; сумнарда һәм сатып алу шартлары; гарантия Срогы, әгәр ул билгеләнсә; товарларны (эшләр, хезмәт күрсәтүләрне) нәтиҗәле һәм куркынычсыз куллану кагыйдәләре һәм шартлары; товарларның (эшләрнең) хезмәт итү вакыты яки яраклылык вакыты; адрес (урнашу урыны), җитештерүче (башкаручы, сатучы) фирма атамасы (атамасы), вәкаләтле оешма яки вәкаләтле хосусый эшмәкәр, импортерның, импортерның; товарлар (эшләр, хезмәт күрсәтүләр) куркынычсызлык таләпләренә туры килүен мәҗбүри раслау турында мәгълүмат; товарлар сату (эшләр башкару, хезмәтләр күрсәтү) Кагыйдәләре турында мәгълүмат; эшне башкарачак конкрет затка күрсәтү (хезмәт күрсәтү), һәм, әгәр бу эш (хезмәт күрсәтү) характерыннан чыгып, әһәмияткә ия булса, аның турында мәгълүмат; күңел ачу хезмәтләрен күрсәткәндә фонограммалардан файдалануга күрсәтү һәм музыкаль әсәрләрне башкаручылар тарафыннан санап үтелгән башка мәгълүматлар.
Товарлар (эшләр, хезмәтләр) турында мәгълүмат белән кайда танышырга?
Ул кулланучыларга товарларга (эшләргә, хезмәт күрсәтүләргә), этикеткаларда, маркировкада яисә товарларның (эшләр, хезмәт күрсәтүләрнең) аерым төрләре өчен кабул ителгән башка ысул белән кушып бирелә торган техник документларда җиткерелергә тиеш (2300-I номерлы законның 10 ст.2 п.).
Сатып алучы сатучы белән товарны югары таләпләргә туры килә торган тапшыру турында килешә аламы?
Әйе, сатучы белән сатып алучы арасындагы килешү буенча, законда яки ул билгеләгән тәртиптә каралган мәҗбүри таләпләр белән чагыштырганда, сыйфатка югары таләпләргә туры килә торган товар тапшырылырга мөмкин (абза). РФ ГК 469 ст. 4 п.).
Товарның сыйфаты сату-алу шартнамәсенең мөһим шартлары исәбенә керәме?
Юк, гомуми кагыйдә буенча, товарның (Эш, хезмәт күрсәтү) сыйфаты килешүгә туры килергә тиеш (2300-I номерлы Законның 4 ст.1 п.). Хәер, сыйфат турында шарт шул исәптән сату-алу шартнамәсенең мөһим шартлары да күрсәтелмәгән (РФ ГК 454 ст.1 п., 455 ст. 3 п., 465 ст. 2 п.). Тик теләсә кайсы очракта (хәтта килешүдә мондый шарт булмаганда да) товар аны гадәти куллану максатлары өчен яраклы булырга тиеш (РФ ГК 469 ст.2 п.).
Товарның очраклы үлү яки зарарлану куркынычын кем китерә?
Сату-алу килешүендә башкасы каралмаган булса, сатып алучы, сатучы товарны үзенә тапшыру буенча үз бурычын үтәгән, яисә товар юлда булган вакытта сатып алынган очракта, сату-алу шартнамәсе төзелгән мизгелдән үк, мондый куркыныч тудыра. Тик килешү төзегән вакытта сатучы товарның югалуын яки зыянлануын белсә яки зыян салынуын белсә, һәм бу хакта сатып алучыга хәбәр итмәсә, килешү шарты товарның юкка чыгу яки очраклы зыян китерү куркынычы сатып алучыга товарны тапшырганнан соң беренче ташучыга күчә, сатып алучы таләбе буенча, суд тарафыннан гамәлдә түгел дип танылырга мөмкин (РФ ГК 459 ст.).
Сатып алучы сату-алу килешүен үтәүдән баш тарта аламы?
Әйе, бу турыдан-туры РФ ГК 463 ст.1 пунктында беркетелгән. Ә сатучыдан индивидуаль-билгеле бер әйберне тапшырудан баш тарткан очракта, сатып алучы сатучыга РФ ГК 398 статьясында каралган таләпләрне күрсәтергә хокуклы.
Кулланучы үзе риза булмаган өстәмә түләүле хезмәтләр өчен түләргә тиешме?
Юк, сатучы (башкаручы) кулланучының язмача ризалыгыннан башка өстәмә эшләр яки хезмәтләр башкару хокукына ия түгел. Бу очракта кулланучы мондый эшләр (хезмәтләр) өчен түләүдән баш тарта ала, әгәр алар түләнсә, сатучыдан (башкаручыдан) түләнгән сумманы кире кайтаруны таләп итә ала (2300 – I номерлы законның 16 статьясындагы 3 пункты).
Кулланучы, товар чегы булмаса, сатучыга таләпләр куя аламы?
Товар һәм касса чегы товарны сату-алу шартнамәсе төзү фактын раслаучы документлар булып тора, әмма кулланучыда касса яки товар чегының яисә товарны сатып алу фактын һәм шартларын раслаучы башка документның булмавы аның таләпләрен канәгатьләндерүдән баш тарту өчен нигез булып тормый (2300-I номерлы Законның 18 статьясындагы 5 п.). РФ ГК 493 ст. нигезендә, килешү төзү фактын раслаучы документлардан тыш, товар өчен түләүне раслаучы башка документларны, әйтик, түләү турында билге булган эксплуатация документларын да кертергә мөмкин. Моннан тыш, РФ ГК 493 статьясы нигезендә кулланучыда күрсәтелгән документларның булмавы, килешү төзү фактын һәм аның шартларын раслап, кулланучы күрсәтмәләренә сылтама ясау мөмкинлегеннән мәхрүм итми.
Сатуларда товарлар сатып алганда кулланучыларның хокуклары аерыламы?
Юк, түбән бәяләрдән товарлар сатып алган кулланучылар товарлар сатып алганда да ташламалар юк. Азык-төлек булмаган сыйфатлы товарга карата РФ ГК 502 ст.һәм 2300-I номерлы Законның 25 статьясы нормалары гамәлдә, аны алганнан соң 14 көн эчендә товарны шундый ук товарга алмаштыру мөмкинлеге яисә товарны алыштыру өчен кирәкле булмаган очракта – сатып алынган товарны кире кайтару мөмкинлеге турында, элек акча алып, сатучыга. Акция буенча сатып алынган товарда җитешсезлекләр ачыкланганда яки ташлама белән сатканда, кулланучының аны алыштыруны, җитешсезлекләрне бетерүне яки түләнгән сумманы кире кайтаруны таләп итү хокукы да бар (РФ ГК 503 ст., законның 18 ст.). Әгәр сатучы түбән бәяләрдән сатып алынган товарның алмаштырылырга яки кире кайтарылырга тиеш түгеллеген белдерсә, кулланучылар хокукларын кыскартучы килешү шартларының гамәлдә булмавын күздә тоткан 2300-I номерлы законның 16 статьясы үз көченә керә.
Кулланучылар хокукларын кем яклый?
Аны суд башкара (2300-I номерлы Законның 17 ст. 1 п.).
А. И. Виноградова