Подарок через маркетплейс (НТО, декабрь)

Подарок вовремя не придет, можно ли вернуть деньги? Подготовка к Новому году для многих граждан - это не только время радостных ожиданий, но и период активных финансовых расходов. Люди покупают подарки, которые чаще заказывают на маркетплейсах. Маркетплейс – это электронная торговая площадка, которая продаёт товары и услуги разных продавцов в сети Интернет. При этом сам маркетплейс, также, может выступать в роли продавца товаров. В период ажиотажа можно столкнуться с проблемами. Так, например, в Нижнекамский территориальный орган Госалкогольинспекции РТ поступило обращение от гражданки, которая заказала подарок на день рождения подруги, но, продавец изменил срок доставки, так что этот подарок уже будет не нужен. Потребитель интересуется – можно ли вернуть деньги за товар? Специалисты разъясняют, что согласно ст.26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Если деньги не будут возвращены в течение десяти дней, то потребитель имеет право обращаться в суд. Маркетплейсы по роду своей деятельности подходят под такое понятие как «владелец агрегатора» (далее – агрегатор), которое закреплено в Законе РФ «О защите прав потребителей». Согласно указанному закону агрегатор обязан довести до сведения потребителя всю необходимую информацию о товаре, сведения о продавце (фирменное наименование, место нахождения, т.е. адрес, режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица либо фамилию, имя, отчество, государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя).