Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителей 12.02.2025

Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителей

С 1 сентября 2022 года Закон о защите прав потребителей дополнится конкретным перечнем недопустимых договорных условий, ущемляющих права потребителей (ст. 1 Федерального закона от 1 мая 2022 г. № 135-ФЗ). Закон уже содержал норму, согласно которой такие условия договора признаются недействительными (ч. 1 ст. 16 Закон о защите прав потребителей). Однако теперь будет регламентированный перечень таких условий – изменения вступят в силу 1 сентября 2022 года. Олег Прусаков объяснил этот срок тем, что хозяйствующим субъектам необходимо подготовиться к изменениям, в том числе с помощью корректировки действующих условий их договоров.

К соответствующим условиям относятся, например:

• предоставляющие продавцу право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение его условий;
• ограничивающие права потребителя на свободный выбор территориальной подсудности споров;
• устанавливающие штрафные санкций для потребителя;
• исключающие или ограничивающие ответственность продавца за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств.

В законе представлены и другие условия, а перечень открытый – то есть сформулированный список условий, ущемляющих права потребителей, содержит наиболее распространенные из них. Если такие условия повлекут для потребителя убытки, продавец (изготовитель, исполнитель, импортер, владелец агрегатора) обязан возместить их в полном объеме. Нововведения дополняют Закон о защите прав потребителей сроком удовлетворения такого требования: 10 дней со дня его предъявления (ст. 1 Федерального закона от 1 мая 2022 г. № 135-ФЗ). Также устанавливается запреты на отказ в заключении договора или внесения в него изменений в случае указания потребителем на недопустимые условия договора. Предъявленное потребителем требование об исключении таких условий оно должно быть рассмотрено в течение 10 дней, при этом продавец должен известить о принятом решении.

Персональные данные

Еще одно важное нововведение в сфере защиты прав потребителей, вступающее в силу 1 сентября 2022 года, относится к персональным данным. Теперь продавец не сможет принуждать потребителей предоставлять свои персональные данные, угрожая отказать в услуге (ст. 1 Федерального закона от 1 мая 2022 г. № 135-ФЗ). Отказ в совершении соответствующих действий будет вести к наложению административного штрафа в размере от 30 тыс. до 50 тыс. руб. для юрлиц, от 5 тыс. руб. до 10 тыс. руб. – для должностных (ст. 1 Федерального закона от 28 мая 2022 года № 145-ФЗ). Если заключение, исполнение, изменение или расторжение договора без предоставления персональных данных невозможно, то продавец должен предоставить такую информацию в течение 7 дней со дня предъявления требования.