Важно знать свои права и уметь ими пользоваться. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г., потребитель – это гражданин, имеющий намерение заказать, или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Следовательно, потребителями не могут быть юридические лица и индивидуальные предприниматели, приобретающие товары (работы, услуги) для своих нужд.
Основным документом, регулирующим потребительские отношения (то есть права и обязанности, ответственность между потребителем, продавцом, исполнителем услуг и т.д.), является Закон РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992г.
Закон действует в течение 30 лет, успешно 10 лет действует программа «Развитие комплексной системы защиты прав потребителей в Республике Татарстан». Данная программа позволила сотрудникам Госалкогольинспекции Республики Татарстан выходит за рамки стандартной ориентации по консультированию населения. Все проводимые мероприятия - это стратегический, организованный, систематический подход к успешному становлению современной системы защиты прав потребителей, который согласует индивидуальный рост каждого гражданина нашей Республики по вопросам защиты прав потребителей.