Обращение граждан 2013 г.

 Отчет об обращениях граждан в аппарат Совета и в Исполнительный комитет Муслюмовского муниципального района за 12 месяцев  2013года

 

Работа с заявлениями, письмами, обращениями и жалобами граждан в  аппарате Совета и Исполнительного комитета Муслюмовском муниципальном в  районе ведется в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в российской Федерации» и Законом Республики Татарстан от 12 мая 2003 года №16-ЗРТ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Республике Татарстан.

Общий объём корреспонденции граждан за 2013 год составил 1050 обращений. Из них:

659 письменных обращений и 391 устных. По каналам электронной связи получено 169 сообщение. Все обращения рассматриваются и контролируются лично Главой  и Руководителем Исполнительного комитета муниципального района также заместителями главы и руководителя Исполнительного комитета.

Из Аппарата Президента Республики Татарстан и Кабинета Министров поступило для рассмотрения 143 обращения.

По всем обращениям приняты соответствующие меры помощи заявителям.

 

В тематическом плане почты граждан лидируют земельные вопросы. Всего 360 обращения. В основном это заявления:

- о предоставлении земельного участка для ведения личного подсобного хозяйства

- о постановке земель на государственный кадастровый учет

- об утверждении схемы расположения  земельного участка

Так же на высоком уровне остаются вопросы жилья – 287, из которых составляют письма об улучшении жилищных условий молодых семей, погорельцы, жильцы из ветхого и аварийного жилья с просьбами о переселении, приватизации жилищных помещений

 

Традиционно многочисленными продолжают оставаться обращения по социальным вопросам. Их всего 206. Формируется этот блок обращений главным образом за счёт писем по проблемам:

- социального обеспечения

- трудоустройства

- о выделении материальной помощи

- обеспечения лекарственными препаратами

- о выделении средств на прохождение платного лечения

 - о качестве образования

 - о заработной плате

Количество обращений по проблемам жилищно-коммунального хозяйства составило 197. В этом блоке поднимались вопросы об оказании помощи:

- в ремонте жилого дома

- в подведении коммуникации

- об установке газового счетчика и котлов

- ремонт дороги

 

Работа с обращениями граждан продолжает оставаться одним из приоритетных направлений в деятельности муниципальной власти. В целях повышения качества рассмотрения письменных и устных обращений граждан продолжается работа по усилению оперативного контроля сроков исполнения поручений и принятых по ним решений, что в отчётный период позволило повысить исполнительскую дисциплину.

        

 

 

 

СТАТИСТИЧЕСКИЕ ДАННЫЕ

о работе с обращениями граждан

Муслюмовского муниципального района

 

 

Наименование сведений

 

 

Цифровые данные

 

 

 

2012 год

 

 

2013год

 

 

Поступило всего обращений

(письмо и личный приём)

 

 

1138

 

1050

Поступило электронных обращений

(Интернет, электронная почта)

 

119

 

 

169

 

в т.ч. доложено руководству

 

747

891

 

 

взято на контроль

 

1138

1050

 

 

решено положительно

 

892

760

 

 

проверено с выездом на место

 

321

459

 

 

принято граждан на личном приеме

 

426

391

 

в т.ч. руководством

 

156

232

 

 

Примечание:

  1. Органы муниципального района, городского округа – Совет и исполнительный комитет муниципального образования;
  2. Руководство – глава муниципального образования и руководитель исполнительного комитета муниципального образования.

 

Главой района на личном приеме  было 172 человека

Руководителем исполнительного комитета -  60 человек

Заместителем Главы   - 22 человека

 

По данным Управления по работе с обращениями граждан за 2013 год в адрес Аппарата Президента Республики Татарстан из Муслюмовского муниципального района поступило 26 письменных и устных обращений (в 2012 году - 30), количество жалоб на руководство района составило 3 обращения (на руководство социальной защиты, на главу СП и руководство ОО по путевкам в детский садик) (в 2012 году - 3).

 

 

 

В 2013 году было проведено 29 сходов граждан.  На сходах граждан приняло участие около 150-и  человек Поступившие от граждан вопросы были зарегистрированы и по всем были даны ответы

 

Информация по государственной услуге «Народный контроль»

На 19.12.2013  по государственному  порталу «Народный контроль» на рассмотрение пришло 8 сообщений.

1-е сообщение: по вопросу  неудовлетворительного состояния дороги в р.ц. Муслюмово на пересечении улиц Тукая и Мажита Гафури. Неполадки были устранены.

2-е сообщение: по вопросу установки современной детской площадки. Сотрудники организаций и предприятий Муслюмовского района приняли активное участие при строительстве объекта XXVII Всемирной летней Универсиады 2013 «Казань Арена». За выполненную работу Муслюмовскому муниципальному району из республиканского бюджета выделены 3 детские игровые площадки. Эти игровые площадки будут установлены на внутридомовых дворах многоквартирных домов по улицам Кооперативная (на сегодняшний день установлен и сдан в эксплуатацию), Вахитова и Пушкина районного центра Муслюмово.

3-е сообщение: по вопросу благоустройства центральной улицы р.ц. Муслюмово. Замечания были устранены.

4-е сообщение: по вопросу ремонта баскетбольных щитов, расположенного среди многоквартирных домов по улице Кооперативная 162 и 164. Замечание устранено. Были произведены ремонтные работы: установка отсутствующего кольца, сеток и покраска щитов.

5-е сообщение: по вопросу организации дорожного движения в с. Исансупово. Замечания устранены.

6-е сообщение: по вопросу плохого состояния автодороги в д. Амикеево. На сегодняшний день вопрос остается в работе. Запланировано на 2014 год.

7-е сообщение: по вопросу благоустройства в р.ц. Муслюмово (не убирают мусор возле домов по ул. Вахитова). Заявка решена.

8-е сообщение: по вопросу аварийного состояния газопровода в д. Мари Булярово. Замечание устранено.

9-е сообщение: по вопросу уборки снега в н.п. Симяково. Замечание устранено.

 

В 2013 году по факту неисполнения документов были депремированы Хабибуллин И.Р.  25%, Насиров М.Х. на  5% ,Султанов Р.З. 5%, Сулейманова А.Д. 10%, Гайфиева Л.Р. 10%. Поступило 1 прокурорское реагирование  по истечению срока рассмотрения. На тот момент ответственное лицо начальник общего отдела исполкома Садыкова Н.Ф. не проконтролировала порядок рассмотрения граждан, но т.к. с данным работником трудовой договор расторгнут, не представляется возможным привлечение ответственных лиц к дисциплинарной ответственности. Данная информация направлена в прокуратуру. На сегодняшний день ответственными за контроль  за исполнением обращений граждан назначены специалисты приемной Главы и Руководителя ИК ММР.

 

Информация о личном приёме граждан

руководителями Муслюмовского муниципального района

 

Руководитель

 

Принято на личном приёме в 2012 году, чел.

Принято на личном приёме в 2013 году, чел.

Глава

 

85

172

Заместитель главы

 

38

22

Руководитель исполнительного комитета

71

60

 

ВСЕГО

194

254

 

 

Статья 5.59. Нарушение порядка рассмотрения обращений граждан

 

(в ред. Федерального закона от 07.05.2013 N 80-ФЗ)

 

Нарушение установленного законодательством Российской Федерации порядка рассмотрения обращений граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, должностными лицами государственных органов, органов местного самоуправления, государственных и муниципальных учреждений и иных организаций, на которые возложено осуществление публично значимых функций, за исключением случаев, предусмотренных статьями 5.39, 5.63 настоящего Кодекса, -

влечет наложение административного штрафа в размере от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.

 

 

Состояние работы с ообращениями граждан, организация личного приема и участие главы в сходах и встречах с трудовыми коллективами

По данным Управления по работе с обращениями граждан за 2013 год в адрес Аппарата Президента Республики Татарстан из Муслюмовского муниципального района поступило 26 письменных и устных обращений (в 2012 году - 30), количество жалоб на руководство района составило 3 обращения (на руковдство социальной защиты, на главу СП и руковдство ОО по путевкам в детский садик) (в 2012 году - 3).

За 2013 год Советом и Исполнительным комитетом Муслюмовского муниципального района рассмотрено 1 050 обращений граждан, в том числе 174 на личном приеме главы Муслюмовского муниципального района. Из поступивших обращений решено положительно – 760 (72,4%), проверено с выездом – 459 обращений (43,7 %).

В целом же обращения граждан отражают весь спектр существующих социально-экономических проблем, однако значительная часть обращений касается: выделения и оформления земельных участков, улучшения жилищных условий, социальных вопросов, вопросов строительства дорог, ЖКХ и др.   

Для приема обращений граждан на официальном сайте района в сети Интернет функционирует ящик электронной почты в разделе «Обращения граждан». По данным района в 2013 году посредством электронной почты сайта района поступило 169 обращений от жителей района.

В районной газете «Сельские огни» - «Авыл утлары» создана специальная рубрика под названием «Горячая линия», где жители района поднимают самые волнующие их вопросы. И на страницах газеты получают полные исчерпывающие ответы от ответственных лиц и руководства района.

По состоянию на 20.01.2014 в Государственной информационной системе «Народный контроль» по Муслюмовскому муниципальному району поступило 9 обращений, 2 из них адресованы в Исполнительный комитет Муслюмовского муниципального района (3 – по вопросу благоустройства, 4 – по состоянию дорог, 1 – по вопросу установки современной детской площадки, 1 – по состоянию газопровода). Решенными являются 8 запроса.

Опыт работы показал, что одной из наиболее эффективных форм работы с общественностью является ежегодное участие в сходах граждан, проводимых в сельских поселениях, трудовых коллективах предприятий и учреждений. За 2013 год Глава района принял участие во всех 29 сходах граждан. По протоколам сходов граждан было зафиксировано 105 вопросов, поступивших от населения. Из них было решено положительно – 63 вопроса (60 %), остальные включены в планы работ органов местного самоуправления. В текущем году первый сход граждан запланирован на 15 января.

 

Из Аппарата Президента Республики Татарстан было направлено для рассмотрения ответа автору  39 обращений граждан. Из них:

Жилищный вопрос – 13 обращений

          - выделение жилья сиротам:5

          - выделение жилья ветеранам ВОВ и вдовам:6

          - получение по программе АПК:2

Жалобы на состояние дорог – 6 обращений

Социальные вопросы - 7 обращений

          - трудоустройство:2

          - различные предложения:3

          - строительство клубов:2

 

Вопросы ЖКХ - 10 обращений

          - по вопросу перехода на поквартирное отопление:5

          - водоснабжение:4

          - по вопросу спиливания деревьев – 1

 

Жалобы на руководство района – 3 обращения

          - жалоба  Главу СП:1

          - на руководство  социальной защиты:1

          - на руководство отдела образования по вопросу получения путевок в детский сад:1

 

Последнее обновление: 27 ноября 2014, 8:30

Copyright © 2003 — 2018
Кабинет Министров Республики Татарстан
Яндекс цитирования